Este artículo trata sobre nuestros productos comerciales (por ejemplo, Claude for Work, Anthropic API). Para nuestros productos de consumo (por ejemplo, Claude Free, Pro, Max (y cuando se usa Claude Code con esas cuentas), consulte aquí.
Marco Temporal de Retención Estándar
Para los usuarios de Anthropic API, eliminamos automáticamente las entradas y salidas en nuestro backend dentro de los 30 días posteriores a su recepción o generación, excepto cuando usted y nosotros hemos acordado lo contrario (por ejemplo, acuerdo de retención cero de datos), si necesitamos retenerlos por más tiempo para hacer cumplir nuestra Política de Uso (UP), o cumplir con la ley.
Si utiliza nuestros otros productos comerciales (por ejemplo, Claude for Work, Claude for Enterprise, Anthropic Console, etc.) que le permiten guardar y continuar conversaciones con Claude, retenemos sus chats y sesiones de codificación en el producto para brindarle una experiencia de producto consistente.
Usted controla sus conversaciones y puede eliminar sus chats en cualquier momento desde su panel de control. Cuando elimina una conversación:
Se elimina de su historial de chat inmediatamente
Se borra de nuestros sistemas de almacenamiento backend dentro de los 30 días
Violaciones de la Política de Uso
Retenemos entradas y salidas hasta por 2 años y puntuaciones de clasificación de confianza y seguridad hasta por 7 años si su chat es marcado por nuestros clasificadores de confianza y seguridad como una violación de nuestra Política de Uso.
Datos de Retroalimentación
Cuando nos ha proporcionado retroalimentación (por ejemplo, al enviar comentarios a través de nuestro botón de pulgar arriba/abajo o enviar reportes de errores), retenemos los datos asociados con esa presentación durante 5 años. Aprenda más.
En todos los casos, podemos retener sus chats o sesiones según lo requiera la ley o según sea necesario para combatir violaciones de nuestra Política de Uso. Si está permitido en su contrato con nosotros, podemos anonimizar los datos de su organización para fines de investigación o estadísticos, en cuyo caso podemos retener esta información por más tiempo.
Para obtener más información sobre nuestras prácticas de privacidad, consulte nuestro Centro de Confianza y Adenda de Procesamiento de Datos.