Les exportations de données sont disponibles pour les utilisateurs Claude (gratuit, Pro et Max) avec des comptes actifs, et les Propriétaires Principaux des plans Claude for Work (Team et Enterprise). Les exportations de données incluent les données de conversation et les données utilisateur de votre compte.
Étapes pour les utilisateurs individuels Claude et les Propriétaires Principaux du plan Team
Les utilisateurs individuels Claude et les Propriétaires Principaux du plan Team peuvent exporter les informations utilisateur et l'historique des conversations depuis Paramètres > Confidentialité sur l'application web ou Claude Desktop (il n'est pas possible d'effectuer une exportation depuis les applications mobiles Claude).
Suivez ces étapes pour exporter vos données :
Cliquez sur vos initiales dans le coin inférieur gauche de votre compte.
Sélectionnez "Paramètres" dans le menu.
Naviguez vers la section Confidentialité.
Cliquez sur le bouton "Exporter les données".
Étapes pour les Propriétaires Principaux du plan Enterprise
Les Propriétaires Principaux du plan Enterprise peuvent exporter les données de l'organisation depuis Paramètres > Gestion des données sur l'application web ou Claude Desktop.
Suivez ces étapes pour exporter les données de votre organisation :
Cliquez sur vos initiales dans le coin inférieur gauche de votre compte.
Sélectionnez "Paramètres" dans le menu.
Naviguez vers la section Gestion des données.
Cliquez sur le bouton "Exporter les données".
Une fois l'exportation traitée, vous recevrez un lien de téléchargement par e-mail. Veuillez noter :
Il peut y avoir un petit délai pendant que l'exportation est générée.
L'e-mail sera envoyé à l'adresse associée à votre compte.
Vous devez être connecté à votre compte pour télécharger vos données en utilisant ce lien.
Le lien de téléchargement expirera 24 heures après la livraison.
Si votre lien expire, vous pouvez toujours en demander un nouveau en répétant le processus d'exportation.
Si vous êtes un Propriétaire Principal Enterprise cherchant à exporter les journaux d'audit, consultez Comment accéder aux journaux d'audit.